politique de confidentialité
PoM s'engage à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous collectons à votre sujet sur nos sites Web et partout où nous interagissons avec vous. En utilisant l'un de nos sites Web ou en partageant vos informations avec nous, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
PoM soutient et adhère aux directives et pratiques adoptées par la promesse de confidentialité de la Direct Marketing Association envers les consommateurs américains.
Collecte d'informations sur vous
Catégories et types d'informations personnelles collectées
Nous collectons les catégories et types d’informations personnelles suivants :
- Coordonnées : vos nom et prénom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone ;
- Informations financières : informations sur les cartes de crédit, les cartes de débit et les comptes bancaires ;
- Données de géolocalisation ;
- Activité du site Web : votre historique de navigation et de clics, y compris des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre site Web et les éléments de nos services que vous utilisez le plus ;
- Informations commerciales : produits achetés ou consultés sur notre site Internet ;
- Inférences tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant reflétant vos préférences.
Catégories d'utilisation
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Finalités transactionnelles : Nous utilisons vos coordonnées, vos informations financières et vos informations commerciales pour :
- Recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre votre commande, abonnement ou inscription ;
- Communiquer avec vous à propos de votre commande, abonnement ou inscription ;
- Traiter toute souscription ou inscription que vous effectuez à l’un de nos services ; et
- Gérez votre « liste de cadeaux » via votre registre
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Finalités analytiques : Nous utilisons vos autres informations d'identification, votre activité Internet et votre historique de navigation, vos informations commerciales, vos informations démographiques et vos données de géolocalisation pour analyser les préférences, les tendances et les statistiques.
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Fins de marketing et de promotion : Nous utilisons vos coordonnées, vos informations commerciales, vos informations démographiques, votre activité Internet ou toute autre activité électronique, vos données de géolocalisation et vos déductions pour :
- Vous informer de nos nouveaux produits, services et offres ;
- Vous proposer des publicités ciblées ;
- Organisez des concours, des promotions et des tirages au sort,
- Vous fournir d’autres informations provenant de et sur PoM, y compris des communications marketing personnalisées.
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Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos coordonnées, d'autres informations d'identification, des informations commerciales, des informations financières, des données de géolocalisation, votre activité Internet et votre historique de navigation, ainsi que des déductions pour protéger ce site Web, notre société et d'autres et pour prévenir la fraude, le vol et les mauvaises conduites. .
Sources de renseignements personnels
Nous collectons des informations à partir des sources suivantes :
Nous collectons des informations directement auprès de vous. Nous collectons des informations de contact et démographiques directement auprès de vous. Nous collectons également des informations de paiement auprès de vous.
Nous collectons vos informations personnelles auprès de tiers, tels que les sites de réseaux sociaux et les coopératives de données. Nous utilisons le service Google Maps sur nos sites Web et pouvons utiliser le service Google Maps et d'autres services pour collecter des données de géolocalisation. Nous utilisons ces informations pour faciliter l'utilisation de notre système de paiement, notamment pour suggérer votre adresse de livraison et de facturation, ou pour vous aider à trouver le magasin le plus proche. Le service Google Maps est régi par la politique de confidentialité de Google située à l'adresse www.google.com/policies/privacy . Nous pouvons collecter vos informations d'identification auprès de Facebook, conformément à leurs conditions d'utilisation et à leur politique de confidentialité. Nous achetons et échangeons des informations de contact, des informations démographiques, des informations commerciales et des activités Internet et électroniques avec des coopératives de données et d'autres agrégateurs de données tiers.
Nous collectons passivement Internet ou d’autres activités électroniques à l’aide d’outils tels que les cookies du navigateur.
Droits de confidentialité des clients californiens
Si vous résidez en Californie, vous disposez de certains droits en matière de confidentialité en vertu du California Consumer Privacy Act (« Droits CCPA »).
Demandes de droits CCPA
Droit de savoir et droit de suppression
Vous pouvez demander quelles informations personnelles nous avons collectées, utilisées, divulguées et vendues au cours des 12 mois précédents.
Vous pouvez également demander que nous supprimions vos informations personnelles. Nous ne pouvons pas supprimer toutes vos informations personnelles si l’une des exceptions suivantes s’applique :
- Transactionnel : pour effectuer une transaction pour laquelle les informations personnelles ont été collectées, fournir un bien ou un service demandé par vous, ou exécuter un contrat que nous avons avec vous ;
- Sécurité : pour détecter les incidents de sécurité des données ;
- Correction d'erreur : pour déboguer ou réparer les erreurs ;
- Juridique : pour se protéger contre la fraude ou les activités illégales ou pour se conformer à la loi applicable ou à une obligation légale, ou exercer des droits en vertu de la loi, tels que le droit à la liberté d'expression ; ou
- Utilisation interne : pour utiliser vos informations personnelles, en interne, d'une manière licite et compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les informations (c'est-à-dire pour améliorer nos services).
Veuillez noter que si nous supprimons vos informations personnelles, bon nombre de nos services ne fonctionneront pas de la même manière. Voici quelques exemples, sans toutefois s'y limiter :
- Retours : Nous n'aurons pas la possibilité de rechercher votre reçu ou votre commande dans notre système. Afin de traiter un retour ou un remboursement, nous exigerons une preuve d'achat du client et si le client n'est pas en mesure de fournir une preuve d'achat, la transaction sera traitée comme un retour non reçu conformément à notre politique de retour.
- Service client : Notre capacité à traiter les demandes de service client peut être limitée. Nous n'aurons pas la possibilité de rechercher des commandes antérieures ou des informations de compte et pouvons demander une preuve d'achat afin de répondre à vos besoins.
- Compte en ligne et achats : votre compte en ligne n'existera plus. Les articles de votre panier, l'historique de vos commandes, vos adresses enregistrées, vos recettes enregistrées et toute autre préférence enregistrée dans votre compte en ligne ne seront plus disponibles.
- Rappels : nous ne serons plus en mesure de vous contacter par e-mail, par courrier ordinaire ou par téléphone au sujet des rappels de produits liés aux produits que vous avez achetés, à moins que vous ne nous ayez fourni vos informations en retournant une carte d'enregistrement de produit attachée à un produit durable pour nourrissons.
- Communications marketing : nous ne serons plus en mesure de vous fournir des communications marketing directement de notre famille de marques, y compris des communications marketing personnalisées telles que des informations sur les nouveaux produits, services et offres adaptées à vos intérêts.
- Désinscriptions : les demandes de désinscription précédentes ne seront pas enregistrées.